Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Taxi Arnhem is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming.

Bedrijf

Taxi Arnhem

Adres

Sint Janskerkstraat 55, 6822 EJ Arnhem

Telefoon

026-2606060

E-mail

info@taxiarnhem.nl

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verzamelen alleen wat nodig is om u te kunnen vervoeren of om uw vraag te beantwoorden.

Bij een reservering of aanvraag via de website

• Uw naam
• Uw telefoonnummer
• Uw e-mailadres, als u dat invult
• Het ophaaladres en de bestemming
• De datum en het tijdstip van de rit
• Uw vluchtnummer, als u dat doorgeeft voor luchthavenvervoer
• Eventuele opmerkingen die u zelf invult, bijvoorbeeld over bagage of het aantal personen

Bij een telefonische reservering

Dezelfde gegevens, met uitzondering van uw e-mailadres. Wij nemen uw rit op in de ritplanning.

Bij zakelijke ritten

Aanvullend de bedrijfsnaam, het factuuradres en indien van toepassing een kostenplaats of referentie.

Bij bezoek aan de website

Als u toestemming geeft voor statistieken en advertentiecookies, verwerken wij via Google Analytics en Google Ads gegevens over uw bezoek, zoals de bezochte pagina's, uw apparaattype en globale locatie. Geeft u geen toestemming, dan worden deze cookies niet geplaatst.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Uitvoeren van de rit

Zonder ophaaladres, bestemming en tijdstip kunnen wij u niet vervoeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Contact opnemen

Om uw aanvraag te bevestigen, een prijs door te geven of een vraag te beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of uw toestemming.

Facturatie en administratie

Bij zakelijke ritten en ritten op rekening. Grondslag: wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst.

Verbeteren van de website

Om te zien welke pagina's bezocht worden. Grondslag: uw toestemming.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Ritgegevens: tot twee jaar na de rit, voor het geval er vragen of klachten komen
• Facturen en boekhouding: zeven jaar, dit is een wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst
• Aanvragen via het formulier die niet tot een rit leiden: maximaal twaalf maanden
• Statistieken via Google Analytics: volgens de standaardbewaartermijn van Google

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze alleen als dat nodig is voor de dienstverlening of als de wet dat verplicht.

Onze chauffeurs

Zij ontvangen uw naam, ophaaladres, bestemming en tijdstip om de rit te kunnen rijden.

Web3Forms

Verwerkt de inzendingen van het contact- en reserveringsformulier en stuurt deze door naar onze mailbox.

Google Workspace

Onze e-mail loopt via Google Workspace.

Google Analytics en Google Ads

Alleen als u toestemming heeft gegeven via de cookiemelding.

Onze boekhouder

Voor de financiële administratie bij zakelijke ritten.

Cookies

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor cookies. Wij werken met Google Consent Mode, wat betekent dat er vóór uw toestemming geen analytische of advertentiecookies worden geplaatst.

Noodzakelijk

Wij bewaren uw cookiekeuze in uw browser, zodat wij het niet steeds opnieuw hoeven te vragen. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Statistieken

Google Analytics, om te zien hoe de website gebruikt wordt. Alleen met toestemming.

Advertenties

Google Ads, om te meten welke advertenties tot een aanvraag leiden. Alleen met toestemming.

U kunt uw keuze altijd wijzigen door de cookies van deze website in uw browser te verwijderen. Bij uw volgende bezoek krijgt u de melding dan opnieuw te zien.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Onze website werkt volledig via een beveiligde verbinding met HTTPS. Formulierinzendingen worden versleuteld verstuurd. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben er toegang toe. Wij bewaren geen betaalgegevens: betalen doet u in de taxi of, bij zakelijke ritten, achteraf op factuur.

Welke rechten heeft u?

U heeft op grond van de AVG een aantal rechten. U kunt hier gebruik van maken door te bellen naar 026-2606060 of te mailen naar info@taxiarnhem.nl.

• Inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Rectificatie: kloppen uw gegevens niet, dan passen wij ze aan
• Verwijdering: u mag vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren
• Beperking: u mag vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen
• Bezwaar: u mag bezwaar maken tegen de verwerking
• Overdraagbaarheid: u mag uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen
• Intrekken van toestemming: gaf u toestemming, dan mag u die altijd weer intrekken

Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via 026-2606060. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten aanbieden of als de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.